Воду й каналізацію в Тернополі обслуговує комунальне підприємство «Тернопільводоканал». Підприємство й приймальна розташовані на вулиці Старий Поділ, 7, платежі й питання нарахувань приймають на вулиці Медовій, 1. Обидві адреси працюють з понеділка по четвер з 8:00 до 17:15, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, субота й неділя вихідні. Кол-центр: (0352) 51-97-51, 0 800 354 357, 0 800 509 909.
| Що потрібно | Куди звертатися |
|---|---|
| Показники лічильника, роз’яснення | кол-центр (0352) 51-97-51, 0 800 354 357, 0 800 509 909 |
| Аварія, нема води | диспетчер аварійної служби (0352) 51-97-58, 050 437 43 53 |
| Оплата, питання нарахування | вул. Медова, 1, без перерви |
| Приймальна підприємства | вул. Старий Поділ, 7; (0352) 52-52-20 |
| Електронна пошта | [email protected] |
Адреси водоканалу в Тернополі і графік роботи
КП «Тернопільводоканал», вул. Старий Поділ, 7
Поштовий індекс 46008. Тут адреса підприємства і приймальна, телефон (0352) 52-52-20, пошта [email protected]. Графік: з понеділка по четвер з 8:00 до 17:15, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, обід з 13:00 до 14:00, субота й неділя вихідні.
Прийом платежів і відділ розрахунків населення, вул. Медова, 1
Тут приймають платежі, а фахівці відділу розрахунків населення консультують з питань нарахування оплати за воду й стоки. Тут же можна передати показники лічильника. Графік такий самий, як на Старому Подолі, але без перерви: з понеділка по четвер з 8:00 до 17:15, у п’ятницю з 8:00 до 16:00.
Аварійна служба і відключення води
Про аварію повідомляють диспетчеру аварійної служби за телефонами (0352) 51-97-58 або 050 437 43 53. На сайті підприємства є розділ «Аварії» і зведення «Надзвичайні події на мережах, що зумовили припинення водопостачання» з адресами. Ремонти й строки усунення аварій за своєю адресою можна дізнатися в сіті-боті «Назар» у Viber чи Telegram, там само подають заявку про аварію.
Як передати показники лічильника води
Показники квартирних лічильників передають щомісяця з 20 по 1 число, так визначає пункт 22 індивідуального договору. Якщо даних нема, нарахування роблять за середньодобовим споживанням, а потім коригують.
| Спосіб | Де |
|---|---|
| Онлайн | форма «Внесення показників квартирних водомірів» на сайті підприємства, сіті-бот «Назар» |
| Телефоном | кол-центр (0352) 51-97-51, 0 800 354 357, 0 800 509 909 |
| Особисто | відділ розрахунків населення, вул. Медова, 1 |
| Під час оплати | у відділеннях банків і пошти |
Кабінет користувача й оплата
На сайті водоканалу працює «Кабінет користувача»: окремо для населення і для юридичних осіб та підприємців. Блок «Форма для оплати послуг» на головній сторінці веде на зовнішній сервіс оплати. Реквізити КП «Тернопільводоканал» (ЄДРПОУ 03353845) і дані, які треба вказати в призначенні платежу, опубліковані на головній сторінці сайту. Сіті-бот «Назар» також повідомляє про баланс.
Тариф на воду в Тернополі
З 1 липня 2026 року для споживачів, які не є суб’єктами господарювання у сфері централізованого водопостачання та водовідведення, вода коштує 46,152 грн, стоки 41,184 грн, разом 87,336 грн за кубометр з ПДВ. Тариф встановив виконавчий комітет Тернопільської міської ради рішенням № 940 від 24 червня 2026 року.
Підключення до мереж і лічильники
Підприємство забезпечує централізоване водопостачання й водовідведення, видає технічні умови на приєднання до мереж і встановлює лічильники. Про це розділи «Приєднатись до мережі» і «Лічильник» на сайті.
Куди написати, якщо щось не так
Звернення подають через «Форму для звернення споживачів» на сайті підприємства або телефонують у приймальну (0352) 52-52-20.
Часті запитання
Який телефон водоканалу в Тернополі?
Кол-центр (0352) 51-97-51, 0 800 354 357 і 0 800 509 909, приймальна (0352) 52-52-20.
Куди дзвонити, якщо нема води?
Диспетчеру аварійної служби: (0352) 51-97-58 або 050 437 43 53. Ремонти за своєю адресою показує сіті-бот «Назар».
Коли передавати показники води в Тернополі?
З 20 по 1 число щомісяця: на сайті водоканалу, через сіті-бот «Назар», кол-центром, під час оплати в банку чи на пошті або на Медовій, 1.
Скільки коштує вода в Тернополі?
З 1 липня 2026 року 87,336 грн за кубометр з ПДВ: вода 46,152 грн і стоки 41,184 грн. Підстава: рішення виконкому № 940 від 24.06.2026.
Де заплатити за воду в Тернополі?
На вулиці Медовій, 1 без перерви, у відділеннях банків і пошти за реквізитами з сайту або через форму оплати на головній сторінці сайту водоканалу.
Перевірено 24 жовтня 2026 року. Джерела: сайт КП «Тернопільводоканал» (головна сторінка, «Як подати показники», діючі тарифи, сіті-бот «Назар», оголошення про прийом на Медовій, 1), рішення виконкому Тернопільської міської ради № 940 від 24.06.2026.