Будущее Тернополя зависит не только от городской власти, но и от каждого жителя, которому небезразличны судьба и развитие родного города. Обычно большинство проблем — будь то стихийные свалки, разбитые детские площадки или отсутствие уличного освещения — тернополяне обсуждают в соцсетях. Люди выражают возмущение в постах и комментариях. Однако эмоциональные публикации в Facebook или Threads редко приводят к реальным изменениям, пишет yes-ternopil.com.ua.
Украинское законодательство предусматривает немало эффективных инструментов, с помощью которых каждый житель может влиять на решения в Тернополе. Для этого вовсе не обязательно быть местным депутатом или активистом — достаточно знать свои права и четко понимать алгоритм действий. Разберем основные способы участия в управлении городом и расскажем, куда обращаться с коммунальными и городскими проблемами.
1580 и чат-боты: быстрые инструменты для решения ежедневных городских проблем
Практически каждый горожанин сталкивался с бытовыми неудобствами: погас свет в подъезде, во дворе опасно накренилось дерево или открыт канализационный люк. Все это напрямую влияет на комфорт жизни. В Тернополе работает несколько удобных каналов связи с городскими службами:
- Круглосуточная горячая линия 1580. Справочную службу на базе управления муниципальной инспекции Тернопольского горсовета открыли еще несколько лет назад. Тернополяне могут сообщать о нарушениях правил благоустройства и общественного порядка, подавать жалобы на работу ЖКХ или сообщать об авариях на сетях водо- и электроснабжения. Заявка оперативно передается ответственным органам. Кроме того, по номеру 1580 или по мобильному +380674472919 можно зафиксировать повреждения имущества в результате вражеских обстрелов;
- Портал и приложение «е-Тернополь». Областной центр по праву считается одним из самых цифровизированных городов Украины. Приложение «е-Тернополь» можно установить на смартфон или воспользоваться сервисами через портал https://e-ternopil.gov.ua/. Цифровой сервис позволяет отправить электронное сообщение о проблеме, запросить публичную информацию или оформить заявку на проведение мероприятия. Также здесь можно быстро записать ребенка в спортивные секции онлайн;
- Официальный сайт Тернопольского горсовета. На портале ternopilcity.gov.ua в разделе «Гражданам» можно получить доступ к публичной информации или записаться на прием. Разделы «Административные услуги» и ЦПАУ (ЦНАП) помогают решать земельные вопросы, а также задачи в сфере ЖКХ и благоустройства.
Как воплотить собственную идею в жизнь с помощью Общественного бюджета Тернополя
Общественный бюджет (бюджет участия) — это реальная возможность для жителей Тернополя предложить свои идеи и реализовать их за счет городского бюджета. Главное условие: проекты должны быть некоммерческими, общедоступными и приносить ощутимую пользу городу и громаде.
К подаче инициатив предъявляются четкие требования. Автором проекта может стать любой житель громады в возрасте от 16 лет. Подать заявку можно через систему «е-Тернополь». Чтобы проект допустили к общему голосованию, на этапе предварительной поддержки он должен набрать не менее 30 голосов в приложении или на сайте сервиса.
Тернопольский городской совет установил бюджетные рамки для проектов — от 500 тысяч до 3 миллионов гривен. При этом один человек имеет право подать только одну заявку. Идея обязательно должна быть реалистичной и рассчитанной на выполнение в течение одного календарного года. Это может быть обустройство общественных пространств, инклюзивных детских и спортивных площадок, безбарьерных маршрутов, озеленение скверов и парков.
Традиционно прием заявок проходит ежегодно в течение сентября. После отбора проекты выставляются на общегородское голосование. Инициативы-победители, набравшие максимальную поддержку горожан, профинансируют и реализуют в следующем году.
Электронные петиции как инструмент влияния тернополян
Электронные петиции остаются одним из самых действенных способов привлечь внимание властей Тернополя к актуальной проблеме. Если посты в соцсетях должностные лица могут проигнорировать, то официальная электронная петиция обязывает мэрию дать ответ в четко установленные законом сроки.
Создать петицию можно на портале «е-Тернополь» или через одноименное приложение. Алгоритм предельно прост: авторизоваться и сформулировать текст обращения. Чтобы документ попал на рассмотрение в Тернопольский горсовет, он должен собрать не менее 500 голосов жителей за 30 дней со дня публикации.
Чтобы привлечь внимание к инициативе, авторы обычно распространяют ссылку в соцсетях и чатах ОСМД. Как только необходимый порог преодолен, петиция становится обязательной для рассмотрения чиновниками. Они обязаны предоставить исчерпывающий ответ и обнародовать принятое решение на официальном сайте городской власти.
Электронные сервисы горсовета: официальные обращения по локальным проблемам
Если вопрос носит локальный характер и касается исключительно вашего двора, дома или подъезда, тратить силы на сбор сотен подписей под петицией нет необходимости. Для таких ситуаций существует более простой и оперативный механизм — официальное обращение граждан.
Чтобы сообщить о неполадках или поднять важный вопрос, жителям Тернополя не нужно лично идти в городской совет или ЦПАУ. Заявление можно оставить онлайн — через раздел «Е-приемная» на портале или в приложении «е-Тернополь». Каждому обращению присваивается уникальный номер, а сам документ закрепляется за конкретным исполнителем, обязанным предоставить ответ в регламентированные сроки.
По закону обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней. В тексте рекомендуется четко описать суть проблемы без лишних эмоций, указать точный адрес и прикрепить фотографии. За ходом рассмотрения удобно следить онлайн, а официальный ответ поступит в личный кабинет на портале или в мобильном приложении.
Как работают запросы на публичную информацию в Тернополе
Если вас интересуют решения Тернопольского горсовета или распределение бюджетных средств, воспользуйтесь запросом на доступ к публичной информации. Этот инструмент позволяет узнать точную сумму расходов на ремонт конкретной улицы, ознакомиться с зарплатами руководителей коммунальных предприятий и получить другие официальные сведения.
Тернопольский городской совет обязан предоставить ответ на информационный запрос в течение 5 рабочих дней. Отказать в предоставлении открытых данных под предлогом их «конфиденциальности» чиновники не имеют законного права.
Направить запрос можно через сервис «е-Тернополь» в разделе «Е-приемная». Услуга абсолютно бесплатна. Чтобы ускорить обработку, в тексте рекомендуется максимально конкретно указать документ, решение или отчет, который вам необходим.
Активное использование тернополянами электронных инструментов демократии напрямую помогает развивать городскую инфраструктуру и воплощать полезные социальные инициативы. Прямой диалог с властью позволяет каждому жителю не оставаться в стороне, а реально участвовать в развитии родного города.