Майбутнє Тернополя залежить не лише від міської влади, а й від кожного мешканця, якому небайдужі доля та розвиток рідного міста. Зазвичай більшість проблем, таких, наприклад, як стихійні сміттєзвалища, зламані дитячі майданчики чи відсутність вуличного освітлення, жителі Тернополя переважно обговорюють в соцмережах. Люди висловлюють своє обурення в дописах або коментарях. Однак, емоційні дописи в Facebook чи Threads рідко призводять до реальних змін, пише yes-ternopil.com.ua.
Українське законодавство передбачає чимало ефективних та дієвих інструментів, за допомогою яких кожен тернополянин може впливати на владу в Тернополі. Для цього не обов’язково мати статус місцевого депутата чи бути активістом – достатньо знати свої права та чітко розуміти алгоритм подальших дій. Пропонуємо розглянути в статті основні способи як долучитися до управління Тернополем та куди звертатися з проблемами.
1580 та чат-боти: швидкі інструменти для вирішення щоденних міських проблем
Практично кожен тернополянин стикався з різними побутовими проблемами – відсутність світла в під’їзді, аварійне дерево в дворі чи відкритий люк, які суттєво впливають на комфорт життя. В Тернополі є декілька каналів, через які можна звернутися до міських служб:
- Цілодобова гаряча лінія 1580. Довідкову службу на базі управління муніципальної поліції Тернопільської міської ради відкрили шість років тому. Тернополяни можуть повідомляти про порушення правил благоустрою чи громадського порядку. Наприклад, подати скаргу на ЖКГ в Тернополі, повідомити про відсутність води чи світла. Після отримання звернення оперативно передається до відповідних органів. Окрім того, за номером цілодобової гарячої лінії 1580 чи за мобільним номером +380674472919 жителі Тернополя мають можливість повідомити про пошкодження майна внаслідок ворожих обстрілів;
- Портал та додаток «е-Тернопіль». Обласний центр по праву вважається одним з найрозвиненіших в цифровому плані міст України. Додаток «е-Тернопіль» можна скачати на смартфон або ж отримати доступ до міських сервісів через портал https://e-ternopil.gov.ua/. Цифровий сервіс дозволяє залишити у розділі звернень електронне повідомлення про проблему. Зокрема, у застосунку «е-Тернопіль» можна подати звернення, отримати доступ до публічної інформації чи оформити заявку на проведення заходу. Окрім того, сервіс дозволяє швидко та в онлайн режимі записати дитину на спортивні гуртки;
- Офіційний вебсайт Тернопільської міськради. На порталі ternopilcity.gov.ua у розділі «Громадянам» можна отримати доступ до публічної інформації або записатися на прийом. Крім того, розділи «Адміністративні послуги» та «Центр надання адміністративних послуг» допомагають вирішувати різноманітні земельні питання, а також питання у сфері житлово-комунального господарства та благоустрою.
Як втілити власну ідею в життя за допомогою Громадського бюджету Тернополя
Громадський бюджет – це можливість для жителів Тернополя запропонувати власні ідеї та реалізувати їх за кошти міського бюджету. Важливо, щоб такі проєкти були некомерційними, доступними для тернополян і приносили користь місту та його мешканцям.
Також встановлені вимоги щодо подачі проєктів. Зокрема, автором ідеї має бути лише мешканець громади, який досягнув 16-річного віку. Подати заявку можна через портал «е-Тернопіль» і до розгляду проєкту вона повинна набрати щонайменше 30 голосів в застосунку чи на веб-сайті електронного сервісу.
Тернопільська міська рада визначила вартість одного проєкту, на яку може розраховувати автор – від 500 тисяч до 3 мільйонів гривень. При цьому одна людина має право подати заявку лише на один проєкт. Окрім того, ідея яку пропонується втілити за кошти бюджету, обов’язкового повинна бути реалістичною та яку можна реалізувати протягом року. Наприклад, мова йде про облаштування громадських просторів, інклюзивних спортивних та дитячих майданчиків, безбар’єрних маршрутів, зон озеленення й іншого.
Зазвичай заявки тернополяни можуть подавати щороку протягом вересня. Після подачі проєкти виставляють на голосування за Громадський бюджет Тернополя. За його результатами обирають ідеї, які набрали найбільшу кількість голосів та втілюють їх у життя протягом наступного року.
Електронні петиції як інструмент впливу тернополян
Електронні петиції є одним з найпростіших способів висвітлити проблему та привернути до неї увагу міської влади Тернополя. Адже дописи в соціальних мережах не змушують посадовців до будь-яких дій. Натомість електронні петиції зобов’язують владу надати відповідь у чітко встановлені терміни.
Створити петицію можна за допомогою порталу е-Тернопіль або через однойменний застосунок. Для цього достатньо зробити декілька простих кроків: авторизуватися та сформулювати текст звернення. Варто знати, що не кожна петиція потрапляє на розгляд Тернопільської міської ради. Спочатку вона обов’язково повинна набрати щонайменше 500 голосів мешканців міста протягом 30 днів з моменту її подачі.
Для того, щоб петиція отримала більші охоплення, доцільно її поширювати в соціальних мережах та ОСББ-чатах. Лише після подолання встановленого порогу петиція стає обов’язковою до розгляду чиновниками. Зокрема, вони зобов’язані надати вичерпну відповідь на питання та ще й оприлюднити рішення на сайті міської влади.
Електронні сервіси міськради: офіційні звернення для вирішення локальних проблем
Якщо проблема, яка турбує, не є масштабною і стосується, наприклад, лише вашого будинку чи під’їзду, витрачати час та зусилля для збору підписів під електронною петицією немає жодного сенсу. Законодавством передбачений значно простіший та швидший інструмент – офіційні звернення громадян.
В Тернополі для того, щоб повідомити про проблему чи порушити важливе питання, не обов’язково відвідувати міську раду чи ЦНАП та писати заяву, звернення можна залишити на порталі або в застосунку е-Тернопіль в розділі «Е-приймальня». Подана заява отримує унікальний номер та закріплюється за конкретним виконавцем, який обов’язково у встановлені часові рамки повинен розглянути питання та надати на нього відповідь.
За загальним правилом звернення громадян розглядаються протягом 30 днів. В заяві рекомендується чітко описати суть проблеми без зайвих емоцій. Також варто вказати адресу, якщо проблема стосується вашого будинку чи квартири, і при можливості прикріпити до звернення фото. За допомогою електронних сервісів зручно відстежувати стан розгляду заяви. Окрім того, відповідь прийде безпосередньо в особистий кабінет на електронному порталі чи в застосунку.
Як працюють запити на публічну інформацію в Тернополі
Якщо вас цікавлять документи Тернопільської міської ради чи на що місто витрачає податки, для цієї мети передбачений інструмент – запит на доступ до публічної інформації. Наприклад, можна дізнатися скільки саме коштів витрачено на ремонт вулиці, які зарплати в керівників комунальних підприємств та інше.
Відповідь на будь-який запит щодо отримання публічної інформації Тернопільська міськрада зобов’язана надати протягом п’яти робочих днів. Слід зазначити, чиновники не мають права відмовити в наданні інформації лише через те, що вона є «конфіденційною».
Подати запит можна через портал або застосунок е-Тернопіль в розділі «Е-приймальня». Отримання інформації є безкоштовною послугою. Однак, в запиті рекомендується конкретно вказати документ, рішення чи звіт, які ви бажаєте отримати.
Підсумовуючи варто вказати, що активне використання тернополянами електронних інструментів впливу на владу позитивно впливає на розвиток інфраструктури та реалізацію різних соціальних ініціатив у Тернополі. Водночас такі інструменти дають мешканцям змогу не залишатися осторонь вирішення важливих для міста питань та безпосередньо долучатися до його розвитку.