Все дела с документами требуют много времени, энергии и выдержки. А хочется сделать этот процесс максимально быстрым и легким. Не менее важны качество выполнения работы, профессиональный подход к делу и соблюдение всех требований. Когда же речь идет об изготовлении загранпаспорта, то стоит сделать лучший выбор. Тернополь предлагает несколько сервисов, которым вы можете доверять на 100%, пишет yes-ternopil.com.ua. Поэтому время узнать о них и исследовать все важные моменты, связанные с этой процедурой.
Паспортный сервис ГП «Документ»
Предлагает свои услуги тернополянам паспортный сервис ГП «Документ». Структура начала свою деятельность в 2003 году, поэтому за этот большой промежуток времени накопила немало опыта. Вы можете обратиться к работникам центра в разных городах Украины, ведь он имеет немало офисов. А в Тернополе его можно найти на улице Патриарха Иосифа Слепого, 7. Персонал занимается изготовлением ID-карты, водительского удостоверения, вида на постоянное и временное проживание и, конечно, загранпаспорта. Сервис гарантирует качественное, быстрое и современное обслуживание для всех клиентов. «Документ» беспокоится о комфорте тернополян и поэтому постоянно совершенствуется. Это касается как удобной инфраструктуры, стильного интерьера, так и установки терминалов и внедрения новых опций. Именно поэтому каждый может записаться в электронную очередь и проверить состояние оформления документов на сайте учреждения. Более того, команда активно ведет соцсети, блог и даже предлагает воспользоваться чат-ботом.
Важным моментом также являются принципы работы паспортного сервиса ГП «Документ». Так, работники практикуют индивидуальный подход к клиентам и ставят потребности каждого на первое место. Заведение ценит ваше время, а потому максимально быстро оформляет все необходимые документы. За образец учреждение взяло себе европейские условия обслуживания и заботится о комфорте тернополян. Основой работы сервиса является, конечно же, его команда. Именно поэтому он может похвастаться опытом, профессионализмом и любовью к делу своих работников. Ну а еще «Документ» учитывает все пожелания клиентов, поощряет людей оставлять отзывы и каждый раз совершенствуется. Поэтому в гугл-оценках он получил 4,2 из 5 возможных баллов.
Центр предоставления административных услуг в Тернополе
Жители Тернополя, которым нужно сделать загранпаспорт, также могут обратиться в Центр предоставления административных услуг. Он удобно расположился на улице Князя Острожского, 6, и с нетерпением ждет клиентов. Так, по паспортным услугам нужно обращаться в зал №5, а документ для выезда за границу можно изготовить в понедельник, среду и четверг с 9:00 до 16:00 и во вторник с 11:00 до 16:30. Удобной функцией является электронная очередь, которая экономит время и другие ресурсы тернополян. На сайте заведения каждый может просмотреть свободные даты и часы и узнать другую полезную информацию. Там представлен список всех услуг, подробно рассматривается маршрут до офиса, рассказывается о новостях центра и т.д. Каждый клиент может создать собственный кабинет на сайте, что значительно облегчает всю коммуникацию. Ну а своими главными преимуществами заведение считает скорость и качество.
Обеспечивает всю работу Центра предоставления административных услуг в Тернополе профессиональная команда, которая имеет большой багаж знаний и опыта. В каждом зале работает несколько администраторов, которые заботятся о комфорте тернополян. Они решают все вопросы клиентов, консультируют их и предоставляют лучший сервис. Ну а всего есть 5 залов, каждый из которых отвечает за свой сектор. Административные услуги, паспортные услуги, услуги исполнительных органов власти, предоставление документов разрешительного характера — заведение выполняет большой объем работы. Ну и, конечно же, оно следует всем современным тенденциям и постоянно совершенствуется.
Тернопольский отдел №1 Государственной миграционной службы Украины
Удачно развивает свою работу и Государственная миграционная служба Украины, которая имеет свои отделения чуть ли не во всех городах. Тернопольский отдел № 1 расположился на улице Коновальца, 6. А занимается структура вопросами в сфере миграции. Это означает, что вы можете обратиться относительно приобретения гражданства Украины, статуса беженца или дополнительной защиты, документов для выезда за границу и т.д. Так, изготовление загранпаспорта может длиться 20 дней, 6 или 3. В первом случае услуга будет стоить 1042 гривны, а в остальных двух по 1682 гривны. А все зависит от срочности этого дела. Государственная миграционная служба Украины оптимизировала этот процесс и поэтому каждый может записаться в электронную очередь. Узнать о состоянии готовности паспорта можно на сайте, зайдя в раздел «Проверка состояния оформления документов».
Тернопольский отдел №1 работает со вторника по пятницу с 9:00 до 18:00 и в субботу с 8:00 до 16:45. А это значит, что вы можете выбрать удобное для себя время для посещения офиса. В нем вас встретит приветливый персонал, который с радостью поможет с любым запросом. Принципы работы заведения облегчают жизнь многим тернополянам. Качество, скорость, эффективность, отзывчивость, профессионализм — именно этих норм придерживается команда. И они откликнулись многим клиентам, для которых работа с документами стала легким делом. Поэтому это еще одно место, где можно сделать загранпаспорт в Тернополе. 
Тернопольский отдел № 2
Не отстает от своего предшественника и еще один офис в Тернополе, который также открыла Государственная миграционная служба Украины. Тернопольский отдел №2 удачно дополняет работу другого филиала и одновременно является еще одной полноценной структурой, которая предоставляет множество услуг тернополянам. Заведение расположилось на улице Текстильной, 1б, где неутомимо работает ради удовлетворения своих клиентов. Оно стало результатом совершенствования и роста, ведь жители города получили еще больше новых возможностей. Самый главный фактор — это, конечно же, удобство. Отделение работает с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00 и в пятницу с 9:00 до 16:45. Офис удачно скооперировался с отделом № 1 и тернополяне могут обратиться в Государственную миграционную службу Украины каждый день, кроме воскресенья. Не менее важным фактором является скорость изготовления документов и решения различных вопросов. В заведении работают профессионалы своего дела, которые ценят время и усилия своих клиентов. Именно поэтому вы можете рассчитывать на достойный сервис. Ну и не стоит забывать о комфорте, благодаря которому все больше людей охотно обращаются в эту структуру.
Миграционная служба Тернопольской области, как и главный офис, удачно развивает свои соцсети. Именно поэтому всю необходимую информацию об отделении тернополяне могут узнать на странице в фейсбуке. Там собралось более 2600 подписчиков. Ну а команда делится рабочими буднями, своими достижениями и другими событиями в жизни офиса. Не менее важна информация об услугах, изменениях в графике и разъяснения по различным процедурам. Работники делают все, чтобы облегчить тернополянам процесс создания загранпаспорта и других документов. И это им хорошо удается, ведь жители города по достоинству оценивают работу отделения.
Сравнение тернопольских сервисов
Хотя в Тернополе не так много сервисов, где можно сделать загранпаспорт, однако все они ценят доверие жителей города. А проявляется это в ценностях, которые транслируют заведения. Так, общим моментом для всех является скорость и качество обслуживания. «Документ», Центр предоставления административных услуг в городе и тернопольские отделения Государственной миграционной службы Украины заботятся о комфорте жителей города и следуют требованиям времени. Все заведения осуществляют запись в электронную очередь и клиенты могут отследить состояние изготовления паспорта на сайте. Кстати, активное ведение соцсетей и сайта — это еще один общий момент во всех центрах. Благодаря этому каждый может узнать новости заведений, прочитать обо всех услугах и записаться. Не менее впечатляет и стремление к совершенствованию, которое проявляют работники всех учреждений. В онлайн-пространстве регулярно можно наблюдать за различными занятиями команд и их достижениями.
Если принципы работы в заведениях подобные, то графики отличаются. Так, больше всего в этом вопросе выигрывают отделения Государственной миграционной службы в Украине, ведь их в Тернополе аж два. Центры наладили свою работу так, что тернополяне могут посетить заведения во все дни недели, кроме воскресенья. Удобный график также имеет «Документ», ведь он работает во все будние дни с 9:00 до 17:00. А вот Центр предоставления административных услуг в Тернополе менее доступен в этом плане. Что касается цены на изготовление загранпаспорта, то тернопольские отделения Государственной миграционной службы в Украине и ЦПАУ установили одинаковый прайс и сроки выполнения. А вот паспортный сервис ГП «Документ» имеет более высокий тариф, хотя время оформления документа не отличается. Если в обеих структурах несрочная услуга стоит 1042 гривны, а срочная — 1682, то «Документ» предлагает цену 1692 и 2332 гривны соответственно. В остальных моментах существенных отличий нет.
Отзывы клиентов
Поскольку все сервисы стараются предоставлять лучшие услуги для тернополян, то следует учитывать отзывы их клиентов для оценки работы.
Начнем с паспортного сервиса ГП «Документ», ведь он выигрывает по этому показателю. Так, в гугл-оценках заведение набрало 4,2 из 5 возможных баллов, а свои отзывы оставили 120 человек. Они отмечают современный ремонт, комфортную атмосферу, вежливый персонал, скорость выполнения работы, удобство, профессиональный подход к делу и другие моменты. Клиентам очень нравится то, как команда упростила для них всю работу с документами. Не устают они обозначать сервис в соцсетях и там благодарить за работу коллектива. Ну а на еще одном сайте в онлайн-пространстве «Документ» получил максимальную оценку — 5. Стоит отметить, что некоторые клиенты критикуют работу заведения. Однако эти отзывы уже имеют несколько лет, что дает надежду на то, что сервис давно исправил свои ошибки.
Центр предоставления административных услуг в Тернополе уступает гугл-оценке, ведь имеет показатель 3,5 из 5. Свои отзывы оставили 63 человека, среди которых есть и много похвалы, и моменты критики. Так, тернополяне хвалят заведение за вежливых работников, отличный тайминг, огромное количество услуг, профессионализм, удобство и т.д. Однако есть и те клиенты, которые оставляют низкую оценку в онлайн-пространстве и жалуются на действия конкретных работников. Несмотря на все негативные моменты, жители города отмечают работу зала №5 и благодарят администраторов, которые там работают.
Ну а тернопольские отделения Государственной миграционной службы Украины в гугл-оценках получили результат 3,4 из 5. Свои комментарии оставили 103 человека. Клиентам нравится скорость и комфорт, понимание со стороны работников и их профессионализм. Тернополяне с радостью возвращаются сюда за различными услугами. А вот одной из главных жалоб является невозможность дозвониться до работников по указанному номеру телефона. Другой сайт демонстрирует оценку 4,6 из 5 для этого сервиса, что является значительно более высоким результатом.
Какие документы необходимы для оформления?
Для оформления загранпаспорта клиентам всех сервисов необходимо собрать определенный пакет документов. И хотя этот список и небольшой, однако все пункты в нем обязательны к исполнению. К тому же различные ситуации требуют уточнений и дополнительных данных. Поэтому каждый, кто хочет оформить загранпаспорт, должен представить:
- паспорт гражданина Украины
- регистрационный номер карточки налогоплательщиков
- квитанцию об уплате административного сбора или документ об освобождении от этой уплаты
- заявление-анкету, которая формируется непосредственно в учреждении
Мужчины в возрасте от 18 до 60 лет обязаны еще принести документы, подтверждающие их право на выезд за границу. От тех, кто не достиг 14-летнего возраста, вместо паспорта требуется свидетельство о рождении. Также следует помнить, если лицу нет 16, то заявление вместо него должны заполнить родители или опекуны. Они также должны подавать документы с детьми, которые достигли 12-летнего возраста. А вот те, кому еще нет 12, могут не приходить самостоятельно. Ну и стоит помнить о фото, которое нужно принести, если речь идет о ребенке до 12 лет. Все остальные могут сделать эту процедуру в центре.
Нередко случаются и непредвиденные случаи. Именно поэтому в случае потери предыдущего паспорта или похищения лицо должно написать соответствующее заявление и предоставить выписку из Единого реестра досудебных расследований. Важным моментом является то, что для оформления загранпаспорта также желательно иметь ранее выданные документы для выезда за границу.
Пошаговая инструкция
Если со списком документов все понятно, то стоит рассмотреть следующие действия клиента. Когда вы подготовите весь пакет и выберете сервис, который больше всего понравится, тогда следует записаться. Как хорошо, что сейчас это делается быстро и легко. Каждое заведение имеет собственный сайт, где можно зарегистрироваться в электронной очереди. Поэтому вам остается только выбрать удобную дату и время, внести свои данные и в соответствующий день посетить сервис.
В центре ваши документы примет работник, который будет проверять наличие всех указанных пунктов. Одним из них является квитанция об оплате, которая также просматривается. Когда же этот процесс успешно завершится, тогда каждый клиент должен браться к написанию заявления-анкеты. Самым главным в этом пункте является проверить правильность указанных данных. Тогда же нужно пройти процедуру сканирования отпечатков указательных пальцев рук и заверить заявление подписью. Ну и не стоит забывать о фото, которое тоже необходимо сделать в отделении.
Следующие действия зависят уже от работника, который рассматривает заявление, осуществляет идентификацию личности и принимает решение по оформлению загранпаспорта. Вам остается ожидать документ, который будет изготавливаться в течение 20 дней, а в случае срочного заказа 7 или 3 рабочих дня. Удобной является функция проверки состояния оформления загранпаспорта на сайте всех центров. Ну а последним пунктом является, конечно же, получение документа в отделении.
Основания для отказа в предоставлении документа
Поскольку процедуру оформления загранпаспорта мы рассмотрели, то стоит перечислить пункты, которые не позволяют клиентам выдавать этот документ. К этим основаниям входит:
- отсутствие гражданства Украины
- наличие двух действительных паспортов для выезда за границу
- выдача паспорта лицу, которому нет 16, без его законных представителей
- не полный объем представленных документов
- не подтвержденная информация от заявителя
Стоит отметить, если причиной отказа стали документы, которые подал клиент, или данные в заявлении-анкете, то объяснение такого решения предоставляется в письменном виде. Важной информацией является и то, что каждый имеет право на обжалование такой ситуации, которое рассматривается в суде или других органах.
Дополнительная информация
Все сервисы, которые представлены в этой статье, беспокоятся о своих клиентах, коммуницируют с ними и учитывают все потребности. Именно поэтому за многие годы работы они выделили самые частые вопросы, которые задают заявители. Это информация, на которую важно услышать ответ и она может понадобиться любому. Поэтому стоит рассказать об основных моментах.
Получить загранпаспорт имеет право каждый гражданин Украины и его можно изготавливать с рождения. Совершеннолетнее лицо может само заниматься всеми делами, связанными с оформлением паспорта, а дети должны приходить в сопровождении родителей, опекунов или других уполномоченных лиц. Клиенты, которые достигли 16-летнего возраста, имеют право лично обращаться по поводу выдачи документа. Чтобы получить загранпаспорт, клиент должен показать удостоверение личности, пройти верификацию и забрать его в указанный срок, ведь после 2 лет документ уничтожается.
Интересен тот факт, что на загранпаспорт запрещено фотографироваться в декоративных контактных линзах и очках с большой оправой. То же касается париков и головных уборов, которые затеняют лицо. Стоит знать и то, что с 16-летнего возраста паспорт оформляется на 10 лет, а до этого времени только на 4 года. Ну и важным напоминанием являются сроки выполнения работы. Они могут варьироваться от 3 месяцев до 3 дней, поэтому стоит заранее планировать процесс получения документа для выезда за границу.
